Frente a un ecosistema empresarial en que la rotación laboral se hace cada vez más frecuente entre las generaciones jóvenes, las empresas de tecnología y turismo muestran una mejor retención de su personal en la República Dominicana.

La gerente país de ManpowerGroup en la República Dominicana, Natalia Vásquez, aseguró que la rotación de las empresas vinculadas al sector tecnológico es «muy baja», debido a que suelen ser multinacionales que dedican entre 18 a 24 meses a analizar el mercado local antes de operar.

Al necesitar de un personal altamente especializado, las organizaciones se aseguran de no solo captar empleados que califiquen a sus requerimientos, sino de diseñar puestos de trabajo que satisfagan las expectativas de los empleados hoy día, como horarios flexibles, formación continua y condiciones de bienestar a las que comúnmente se les llama «salario emocional«.

En el caso del turismo, una industria de alto encadenamiento productivo y clave para la atracción de inversión extranjera –y por ende, de nuevas oportunidades laborales–, la rotación laboral oscila entre un 25 % y un 30 %.

«A medida que se vayan desarrollando proyectos, tanto en el sur como en el caso de Punta Bergantín en Puerto Plata, nosotros vamos a ir viendo cómo vamos a tener menos migración hacia la ciudad, porque el talento estará encontrando oportunidades en sus propias comunidades y es ahí donde verdaderamente generamos valor como empleadores«, observó Vásquez, representante en el país de una compañía que se especializa en el reclutamiento de talento humano a nivel global.

Recordó que la cadena de valor del turismo va mucho más allá de quienes atienden en los hoteles y comprende a todos cuanto trabajan dentro de las industrias de alimentos y bebidas, transporte, limpieza, entre muchas otros servicios ofrecidos.

BPO y comercios

Otros segmentos del país, como empresas de centros de llamadas y de tercerización de procesos (BPO, por sus siglas en inglés), presentan tasas de rotación que oscilan entre un 30 % y un 40 %.

Los puestos de trabajo en las áreas comerciales y de ventas figuran entre las más difíciles de cubrir por sus elevados niveles de rotación, independientemente de la actividad económica de la compañía.

«El personal de ventas tiene que sentirse muy identificado con la empresa para permanecer con ella», señaló Vásquez, quien indicó que ManpowerGroup trabaja actualmente con más de 100 clientes en el país en reclutamiento masivo, capacitación del personal, educación continuada y tercerización en múltiples áreas, entre ellas transporte y logística, banca y servicio al cliente.