Luego de meses de preparativos, descubrieron que la agencia de viaje nunca les hizo las reservas y nadie les responde

Con el anhelo de celebrar el cumpleaños 90 del abuelo Ercilio, la familia Fenton-Claxton contrató una agencia de viajes para reservar una estadía en un hotel de Punta Cana. No fue sino hasta su llegada al hotel cuando se dieron cuenta de que habían perdido alrededor de 20,000 dólares.

La familia, compuesta por cerca de 30 personas, denunció este sábado que fue estafada por el equivalente a 1,280,000 pesos dominicanos tras contratar un paquete turístico con la empresa Gozo Travels.

El grupo arribó al hotel Serenade Punta Cana con la expectativa de iniciar el festejo, pero el establecimiento les informó que no existía ninguna reserva a su nombre. Aseguran que habían pagado la estadía completa a través de la referida compañía y una mujer identificada como Heidy Candelario Martínez.

Yaniris Suriel, integrante de la familia, explicó que el viaje fue planificado con varios meses de antelación y que decidieron contratar los servicios de Candelario Martínez por recomendación de «una amiga de un familiar». En su caso particular, afirmó haber perdido 2,000 dólares.

Indicó que cada grupo familiar realizó pagos individuales, mediante depósitos a cuentas personales y a nombre de la empresa. Suriel presentó a Diario Libre decenas de comprobantes de transferencias bancarias a nombre de Candelario Martínez, que respaldan su versión.

La sorpresa vino al llegar al resort. «A ella se le depositó su dinero a las cuentas que nos pasó y cuando llegamos al hotel se encuentra la sorpresa… El hotel dice que no hay reservación alguna, o sea nadie de los 30 estaba», relató.

Los perjuicios económicos superan el monto de la reserva, ya que la mayoría de los familiares tuvo que desplazarse hacia el país desde Estados Unidos y México.